Итак, пора сказать однозначно: мы недовольны мультимедийным комплексом нашей Lada Vesta. Поэтому прямо сейчас и прямо здесь мы решим возникшие с ним проблемы. И в процессе мы откроем для себя много интересного…
В чем проблемы
Постоянные читатели и зрители нашего проекта Lada Vesta 100, а также те, кто следит за нами в Instagram и других социальных сетях, уже в курсе, но мы повторим в общих чертах то, что нам не понравилось. Во-первых, экран периодически калибруется — попасть в нужные клавиши становится проблематично. Во-вторых, он может полностью перестать реагировать на прикосновения или полностью выключиться сразу после запуска. В-третьих, периодически нарушались «тормоза» навигации «СитиГид» и несколько раз при загрузке приложения запускалось окно Windows с сообщением об ошибке. Вид из этого окна был таким, что я не хотел называть его иначе, как «окном прошлого века».
Сбои в точном соответствии с описанием или похожие, а также их комбинации время от времени разрушали наши отношения с автомобилем. Да, они не были постоянно, они просто бродили — и это, пожалуй, было самым важным, потому что они появились в самый неподходящий момент. Ни зажигание, ни перезапуск (для этого есть небольшая дырочка в кожухе), ни запуск терминала от аккумулятора ситуацию не спасли, а если и помогли, то ненадолго — рано или поздно проблемы будут отправлены повторно. Но настал день, когда мы решили, что этого достаточно.
Как исправить
Однако сначала мы попытались что-то сделать. В августе мы обратились к официальному дилеру с нашими ошибками — когда мы поменяли салон Весты, правда, прямо на момент обращения в сервис, мультимедиа вела себя вполне прилично и мы получили не очень приятный ответ, но вполне естественно: сейчас мы не видим проблем, но как они будут — впереди. В то время пресс-служба АВТОВАЗа не ответила на наш официальный запрос: мы спросили, какие работы велись над автомобилем после запуска производства и, в частности, просили выделить решение проблем с мультимедийным комплексом. И только в ноябре Волжский автозавод косвенно отреагировал, опубликовав совместный с Lada Club видеоролик «Доработки Lada Vesta годом позже».
Нам удалось выяснить для себя следующее. С начала сборки Lada Vesta производитель мультимедийного комплекса НПП ИТЭЛМА выпустил три прошивки — 41.10, 41.13 и 41.14 — и отправил их на АВТОВАЗ. Завод, в свою очередь, должен был отправить эти прошивки реселлерам. Отзывов не проводилось: ритейлеру пришлось перепрошить комплекс по желанию покупателя. Прошивка была создана, когда были обнаружены дефекты, и каждая прошивка исправляла некоторые из проблем. Например, мы обнаружили (и даже фактически проверили эту информацию), что розничные продавцы получили рецепт на последнюю прошивку 22 сентября и исправили ошибки в камере заднего вида и соединениях Bluetooth.
В целом процедура выявления ошибок налажена, сотрудники ИТЭЛМА и АВТОВАЗ находятся в постоянном контакте. К настоящему времени львиная доля проблем устранена (хотя поначалу они действительно были и вынуждены оперативно реагировать), и ничего нового и ужасного не обнаружено: владельцы Lada Vesta редко обращаются к ритейлерам по вопросам мультимедиа.
Но наши мультимедиа какие-то особенные… Почему особенные? Пока с ней все не оказалось сложнее!
Что получилось
Сначала казалось, что самая первая прошивка решит большинство наших проблем, поскольку наша машина, как мы помним, происходит из первой партии из 1000 машин, произведенных в Ижевске, которые были проданы по стране в ночь продаж Весты. Ночь 25 ноября 2015 года. Однако глюки накапливались и участились, и мы решили не искать нужную нам прошивку, а сразу пойти на НПП ИТЭЛМА — сразу все исправить. Ребята оказались очень понимающими и отреагировали на нашу беду, за что им очень благодарны: нам предоставили «сложную» прошивку, которая по идее должна была обеспечивать текущее состояние всей системы — обновлять и исправить все, что можно. Прошивка длилась около 20 минут, при этом карты навигации чаще всего обновлялись. Кстати, вы можете обновить их самостоятельно (по нашей информации, это наиболее часто задаваемый вопрос о Vesta multimedia) с помощью ноутбука, Интернета, флешки и руководства по эксплуатации автомобиля. Но наша проблема была не в картах, поэтому мы терпеливо ждали завершения обновления.
На первый взгляд все пошло немного лучше. Интерфейс, за исключением пары мелочей, не изменился, добавлена Финляндия на карты для России, Украины, Белоруссии и Казахстана, сама навигация теперь не тормозит и не вылетает (навигатор мы использовали постоянно для пару недель) и тачскрин стал отзывчивее. Однако последний момент был просто связан с перезагрузкой системы — раньше это помогало ненадолго. Это помогло сейчас — и ненадолго! Через какое-то время экран снова откалибровался: стало сложно пролистывать страницы и выбирать отдельные пункты меню. Так что самый досадный глюк вернулся. Вдобавок появилась новая болезнь: отныне мы не можем подключить мультимедиа к Интернету (это нужно, например, для просмотра пробок в браузере) — попробуйте раздать Интернет с телефонов — как на Android, так и на iOS — они не увенчались успехом; соединение начинается, длится и заканчивается ничем. Раньше к интернету подключались без проблем, как с «робота», так и с «яблока».
В общем, мы начали дальше открывать, что за «телевизор» у нас такой загадочный. И они обнаружили следующее: Наш мультимедийный комплекс идет из опытной партии, фактически прототип! Наш источник, в надежности которого мы не можем сомневаться, сообщил, что по идее такие устройства не должны были ставиться на серийные автомобили, но, видимо, в «горячем» перед запуском серийного производства Lada Vesta., Кто-то разрешил этот агрегат сбрасывается на конвейер. Сколько таких машин было собрано и сколько других владельцев страдают от подобных проблем, мы точно не знаем. Однако теперь мы четко понимаем, что остается только один выход: заменить мультимедийный комплекс. Осталось понять, как это сделать. По гарантии, сможете ли вы доказать необходимость этого? Без гарантии, на такой же аппарат, но исправно работающий? Или выбрать что-то необычное из того, что сейчас предлагается на рынке, и начать новый эксперимент? Нам очень интересно ваше мнение: пишите!
- Хотите связаться со мной?